Tempesta di innovazione in casa Amazon: Amelia e non solo…

I venditori di Amazon ora hanno accesso a un assistente AI progettato per aiutarli a far crescere il loro business rispondendo a domande sui loro parametri, e in seguito, aiutandoli a risolvere eventuali problemi. L’assistente, nome in codice Project Amelia, è costruito su Amazon Bedrock di AWS ed è disponibile in versione beta per i venditori statunitensi a partire da giovedì.

Il colosso della vendita al dettaglio afferma che alcuni venditori selezionati negli Stati Uniti avranno accesso immediato, seguito da un lancio più ampio negli Stati Uniti. Entro la fine dell’anno, la funzione sarà disponibile in più paesi e in altre lingue oltre l’inglese.

L’obiettivo di Project Amelia, spiega Amazon, è offrire ai venditori strumenti che possano aiutarli a gestire e far crescere il loro business.

Al lancio, i venditori potranno recuperare informazioni come i dati di vendita e le informazioni sul traffico dei clienti, e potranno chiedere all’assistente domande come “Come sta andando il mio business?” In risposta, l’AI offrirà un riepilogo dei parametri, inclusi vendite recenti, unità vendute e traffico del sito web, confrontando tali parametri con lo stesso periodo dell’anno precedente.

I venditori potranno anche fare domande di follow-up, come quelle incentrate sulle vendite, la crescita e il traffico di un singolo prodotto, tra le altre cose.

In seguito, l’assistente AI sarà in grado di aiutare a risolvere problemi e assistere in altri compiti.

Ad esempio, i venditori di Amazon potranno chiedere qualcosa come “Ho 300 unità in arrivo e non vedo che questo sia riflesso nel rapporto. Qualcuno può controllare?” e riceveranno una guida personalizzata. Se necessario, potranno anche essere messi in contatto con il team di supporto di Amazon per aiutarli a indagare ulteriormente sul problema, il che rende l’assistente più simile a un chatbot tradizionale, in quel caso.

Più avanti, Project Amelia sarà in grado di offrire ai venditori “ulteriore assistenza nella gestione delle attività” o potrebbe persino “offrirsi di risolvere il problema per conto del venditore,” afferma Amazon, senza fornire dettagli specifici o una tempistica per il lancio.

“Cerchiamo sempre di fornire ai nostri partner di vendita gli strumenti e le capacità più efficaci, consentendo loro di avviare e far crescere un business di successo in modo più semplice,” si legge in un post sul blog scritto da Mary Beth Westmoreland, vicepresidente dell’esperienza globale dei partner di vendita di Amazon. “Sfruttando il potere trasformativo dell’intelligenza artificiale generativa, stiamo creando e distribuendo tecnologie che miglioreranno il modo in cui i venditori possono gestire e far crescere le loro attività. Soluzioni innovative come Project Amelia riducono il tempo, lo sforzo e le risorse richieste ai venditori per gestire il loro business, consentendo loro di dedicare più tempo alla creazione di grandi prodotti e alla soddisfazione dei clienti,” aggiunge.

Il lancio di Amelia segue quello di un altro chatbot AI rivolto ai consumatori, Rufus, lanciato negli Stati Uniti quest’estate. Sul fronte dei consumatori, Amazon sta anche sfruttando l’AI per aiutare i clienti a trovare vestiti che calzino bene e per migliorare le recensioni dei prodotti, tra le altre cose. Per i venditori, Amazon aveva precedentemente introdotto strumenti di intelligenza artificiale generativa per aiutarli a creare annunci di prodotto e, per coloro che fanno pubblicità su Amazon, strumenti per generare sfondi utilizzando l’AI.

Giovedì, Amazon ha anche condiviso come stava utilizzando l’intelligenza artificiale generativa per migliorare le sue raccomandazioni di prodotto per i consumatori, così come le descrizioni dei prodotti. Come il suo rivale Google, Amazon ha lanciato un generatore di video alimentato dall’intelligenza artificiale, ma al momento è solo per gli inserzionisti e limitato in ciò che può fare.

Oggi, alla sua conferenza Accelerate, Amazon ha svelato Video Generator, che trasforma un’unica immagine di prodotto in video che mostrano le caratteristiche di quel prodotto dopo un certo tempo di elaborazione. L’azienda afferma che lo strumento può curare video “personalizzati,” generati dall’AI, che “mostrano le caratteristiche di un prodotto” senza costi aggiuntivi.

“I video creati con Video Generator sfruttano le intuizioni uniche di Amazon nel settore retail per dare vita alla storia di un prodotto in modi rilevanti per i clienti,” scrive Amazon in un post sul blog.

In una dichiarazione, il vicepresidente di Amazon Ads, Jay Richman, ha affermato che Video Generator, attualmente in beta per alcuni inserzionisti negli Stati Uniti (e specificamente per le campagne Sponsored Brands), verrà affinato nei prossimi mesi prima di un lancio più ampio.

“Video Generator è un’altra innovazione significativa che sfrutta l’AI generativa per ispirare creatività e offrire maggiore valore sia agli inserzionisti che agli acquirenti,” ha detto Richman. “Stiamo lavorando sodo per fornire applicazioni di intelligenza artificiale generativa che consentano agli inserzionisti di creare annunci visivamente sorprendenti e ad alte prestazioni.”

Una nuova funzionalità correlata annunciata oggi, chiamata live image, genera GIF animate di pochi secondi da un singolo fotogramma. Anch’essa in beta limitata, fa parte della suite Image Generator, la suite di generazione di immagini di Amazon basata sull’intelligenza artificiale per i marketer.

Amazon non ha fornito filmati di esempio da Video Generator, e inizialmente ha rivelato pochissimi dettagli tecnici sullo strumento e su live image.

Nel tardo pomeriggio, un portavoce di Amazon ha risposto via email a qualche domanda riguardo a Video Generator.

Le clip generate da Video Generator durano 6-9 secondi con una risoluzione di 720p (24 fotogrammi al secondo). Vengono generate automaticamente “attorno” a un’immagine di prodotto seme, “ispirate dal prodotto e dai suoi dettagli,” ha affermato il portavoce, e impiegano fino a cinque minuti per essere create. Gli utenti ottengono quattro variazioni tra cui scegliere.

Le uscite di Video Generator sembrano seguire la stessa formula di base: due scene con titoli (ad esempio “Crema idratante alla lavanda”), musica di sottofondo e una call to action. Il carattere e la colonna sonora possono essere personalizzati, così come il logo del brand che appare nell’angolo in alto a destra del fotogramma.

L’espansione di Amazon nel video generativo arriva mentre altri player lanciano le proprie tecnologie di generazione video. Le startup Runway e Luma hanno lanciato API di video generativo questo mese, e Google ha affermato che sta iniziando a integrare il suo modello video di punta, Veo, in YouTube Shorts. Altrove, Adobe ha promesso che la generazione di video arriverà sulla sua piattaforma Creative Suite entro la fine dell’anno, e OpenAI dovrebbe lanciare la sua tecnologia, Sora, in qualche misura questo autunno.

Come per tutti i sistemi di intelligenza artificiale generativa, ci sono rischi nell’utilizzo di questi strumenti.

I modelli di generazione video vengono addestrati su un vasto numero di esempi di video per “imparare” i modelli presenti in questi video e generare nuovi clip. Alcuni fornitori addestrano i modelli su video protetti da copyright senza ottenere il permesso dai proprietari o dai creatori, e, quando questi modelli “rigurgitano” fotogrammi protetti da copyright, espongono gli utenti dei modelli a cause legali per violazione della proprietà intellettuale.

Amazon è una delle molte aziende che ha affermato che proteggerà i clienti accusati di violare il copyright con media generati dai suoi modelli, in linea con la sua politica di indennizzo. Abbiamo chiesto all’azienda se Video Generator e live image siano coperti da tale politica.

Tuttavia, indipendentemente da come si concluderanno le battaglie legali, una cosa sta diventando chiara: l’intelligenza artificiale generativa minaccia di sconvolgere l’industria cinematografica e televisiva come la conosciamo. Uno studio del 2024 commissionato dalla Animation Guild, un sindacato che rappresenta animatori e disegnatori di Hollywood, stima che entro il 2026, più di 100.000 posti di lavoro nel settore dell’intrattenimento negli Stati Uniti saranno influenzati dall’AI generativa.